Ludzie czytają szybko, a w Internecie jeszcze szybciej. Czytają tak, jak patrzą na znaki drogowe przy autostradzie-
jeśli coś nie jest jasne, nie widzą tego. Z badań wynika, że 99%odwiedzających witryny internetowe widzi 1% całości zasobów, a 35% zasobów nikt nigdy nie czyta. Ten 1% stanowi skuteczna treść, na której ludziom zależy i która była im potrzebna, a 35% to tak zwane „zapychacze”, które w ogóle nie powinny być umieszczone na stronie. Reszta czyli 64% mogła być treścią przydatną, ale większość to też są „zapychacze”. Internauci są niecierpliwi, nie chcą czekać, nie chcą czytać choćby przez sekundę dłużej, niż naprawdę muszą, dlatego treść musi być krótka i treściwa. Czytelnik, gdy przejrzy nagłówek i jeśli zainteresuje się nim, przejrzy początek pierwszego zdania pierwszego akapitu; jeśli to go nie zaciekawi, może zacząć czytanie drugie zdanie, lecz prawdopodobniej przeskoczy do pierwszego zdania następnego akapitu. Rozmieszczenie samej treści na stronie jest ważne. Dzięki przeprowadzonym badaniom1 na grupie ludzi wchodząc na strony internetowe serwisów informacyjnych wynika, że:. Gałki oczne zatrzymują się najpierw w lewym górnym rogu ekranu, badają obszar znajdujący się w tym rejonie, po czym kierują się na prawo i dopiero po całkowitym zbadaniu górnej części strony, rozpoczynają eksplorację niższych partii witryny. Rezultaty ostatniego badania Instytutu Poyntera wskazują na kilka charakterystycznych cech stylu pisania, które mogą wpłynąć na zachowanie czytelnika. Przytoczono w tym przypadku długość poszczególnych akapitów tekstu. W większości serwisów informacyjnych, stosuje się akapity o długości 45-50 słów, lub 2-3 zdań. Na niektórych witrynach, które wzięły udział w teście (a dokładnie na 7 z 25) zauważono tendencję do dalszego skracania akapitów, nawet do jednego zdania. Krótsze akapity sprawowały się lepiej, niż dłuższe. Blisko dwa razy więcej badanych wykazywało większe zainteresowanie krótszymi akapitami - ich wzrok zatrzymywał się na nich, po czym następował proces dokładnego czytania. Dłuższe akapity wyraźnie zniechęcały czytelników przed zgłębianiem ich zawartości. W kwestii układu kolumn, zdania są podzielone. Część serwisów stosuje pojedynczą kolumnę tekstu, jednak zdarzają się przypadki naśladowania tradycyjnego 2- lub 3-kolumnowego układu, znanego z wydań papierowych. Jakie rozwiązanie jest lepsze z punktu widzenia czytelnika internetowej wersji? Otóż okazuje się, iż standardowy, 1-kolumnowy układ tekstu powoduje większą liczbę 'fiksacji' (dokładniejszego wczytywania się w tekst). Należy jednak w tym wypadku wziąć pod uwagę przyzwyczajenia - większość internautów przywykła już do 1-kolumnowych tekstów. Również trzeba pamiętać o jednym z najpowszechniejszych problemów, z którym spotykamy się, na co dzień w Internecie jest to zdezaktualizowanie treści. Sieć funkcjonuje inaczej niż druk. Treść pozostaje na miejscu, dopóki nie zostanie usunięta. Wiarygodność treści jest sprawą zasadniczą, ponieważ jeśli sceptyczny przeglądacz odniesie najmniejsze wrażenie, że treść nie jest wiarygodna lub aktualna, niechybnie ucieknie ze strony www.