Komunikowaniem nazywamy wymianę informacji
między jej uczestnikami. Nośnikami danych mogą być słowa, gesty, teksty,
dźwięki, obrazy, czy też sygnały elektryczne albo fale radiowe. Ważne jest, aby
były one zrozumiałe dla nadawcy i odbiorcy. Proces komunikowania się jest
ogromnie ważny w życiu każdego z nas, ponieważ wymiana informacji pomiędzy
ludźmi jest jedną z podstawowych czynności, bez której funkcjonowanie w
społeczności byłoby w zasadzie niemożliwe. Sprawne, efektywne komunikowanie się
między ludźmi można traktować również jako umiejętność, która jest niezbędna we
wszystkich sytuacjach współpracy. Komunikowanie jest nazywane inaczej
porozumiewaniem się, czyli dobra komunikacja to porozumienie się. Porozumienie
może nastąpić pod dwoma warunkami:
·
gdy przekaz od nadawcy dokładnie
odzwierciedla jego intencję
·
gdy odbiorca interpretuje przekaz w ten
sam sposób jak nadawca.
Istotnymi pojęciami charakteryzującymi
proces komunikowania są pojęcia komunikacji poziomej i pionowej oraz
metakomunikacji.
Komunikacja pozioma oznacza porozumiewanie
się osób o tym samym statusie społecznym, czyli mających ten sam zakres władzy.
Jest to z reguły komunikacja dwukierunkowa. Dwie porozumiewające się ze sobą
osoby, mają mniej więcej tyle samo do powiedzenia i oczekują od siebie
wypowiedzi.
Komunikacja pionowa jest wówczas, gdy
jedna z osób góruje nad drugą swoim statusem społecznym, ma sporo do
powiedzenia i nie oczekuje specjalnie, że osoba o niższym statusie również jej
tyle samo powie.
<
Więcej streszczeń na temat Komunikacja interpersolnalna cz.I