Komunikacja międzyludzka to nic innego jak wywieranie wpływu przez osoby komunikujące się ze sobą. Batko
w swojej książce opisał podstawowe techniki wywierania wpływu i manipulacji które, można wykorzystywać w wielu aspektach życia. Jeśli ktoś nie zamierza manipulować ludźmi, dowie się jak nie sabotować własnych działań oraz w jaki sposób ułatwić komunikacje z innymi osobami. Wszystkie opisane techniki są bardzo proste do przyswojenia aczkolwiek, aby nauczyć się opisanych sposobów należy poświecić trochę czasu na trening. Aby także zrozumieć wszystko co zawarte jest w książce, trzeba zrozumieć pojęcie umysłu świadomego i nieświadomego. Umysł świadomy odpowiada za rzeczywistość w aktualnej chwili, a umysł
nieświadomy odpowiada za reakcje wyuczone używane na co dzień lub mocno zakorzenione np. Zmiana biegów w samochodzie. Oba umysły przetwarzają wydawane polecenia ale jakże różnią się efekty tych komend. Jedną z technik jest umiejętne używanie trzech krótkich słów: "nie", "spróbuj" oraz "ale". Umysł nieświadomy nie rozumie zaprzeczeń, kiedy powiem "nie myśl o niebieskim" Twój umysł wytworzy obraz czegoś niebieskiego. Równie dobrze mogę powiedzieć "myśl o niebieskim" prawda ? Jak można to wykorzystać ? Otóż, nie myśl o tym jaką ocenę wystawisz dla tego streszczenia. A oto przykłady sabotażu: "kochanie, tylko się nie denerwuj muszę Ci coś powiedzieć", "proszę się nie stresować, to tylko drobna awaria". Teraz, zobacz jak działa słówko "ale":- Jesteś bardzo ładna kobietą ale ...- Jesteś inteligentnym człowiekiem ale ...Słysząc takie zdanie, człowiek przygotowany jest na kolejną część zdania czyli kolejna sugestię. Słowo "ale" kasuje poprzednia część zdania. Jednak po ale powinno się potwierdzić aktualna rzeczywistość, aby umysł nieświadomy mógł zaakceptować sugestię np. Jest wiele dobrych artykułów o perswazji ale skoro już czytasz moje streszczenie wynieś z niego jak najwięcej. Równie dobrze mógłbym powiedzieć jest wiele artykułów o perswazji ale moje streszczenie jest najlepsze - nie brzmi to zbyt dobrze bo zawiera negatywny przekaz, lepiej pomyśl o czymś innym.Kolejną techniką są spójniki, przeczytaj poniższe zdania:- jestem szczęśliwy ale mam problem (uwaga zwrócona na drugą część zdania)- jestem szczęśliwy i mam problem (uwaga zwrócona na obie części)- jestem szczęśliwy pomimo że mam problem (uwaga zwrócona na pierwszą część)Technikę można wykorzystać w zwykłej rozmowie aby podkreślić znaczenie danej części zdania.Implikacje to struktury perswazyjne wykorzystujące potwierdzenie aktualnej rzeczywistości, aby umysł nieświadomy zaakceptował wraz z potwierdzeniem dana sugestię. Wyróżniamy trzy typy implikacji:1. Implikowana jednoczesnośćStruktura: Można jednocześnie A i B.2. Implikowane wynikanieStruktura: A spowoduje B.3. Nadawanie znaczeniaStruktura: To, że robisz A oznacza B.Następna technika to
presupozycje. Presupozycja to wstępne założenie, które musi domyślnie zostać uznane za prawdziwe, aby całe zdanie miało sens. Rodzaje presupozycji:1. Pesupozycje dotyczące zmiany
czasu, oparte na wzorcach lingwistycznych: "zacząć”, "przestać”, "nadal”, "jeszcze”.2. Presupozycje dotyczące czasu: "zacząć”, "przestać”, "nadal”, "jeszcze”.3. Presupozycje oparte na świadomości: "widzieć”, "zdawać sobie sprawę”, "uświadamiać sobie”, "zauważać”4. Presupozycja pozornego wyboru: "Za ten towar płaci Pan karta czy gotówka?"5. Presupozycje przymiotnikowe: "w pełni”, "do końca”, "jak”.6. Presupozycje liczebnikowe: "pierwszy", "kolejny", "ostatni"Aby jednak naprawdę skutecznie posługiwać się wzorcami językowymi
wykorzystującymi ukryte założenia, należy nauczyć się spiętrzać
presupozycje, czyli wykorzystywać w zdaniach trzy lub więcej
presupozycji, aby coś zasugerować. Świadomy umysł nie będzie tego w
stanie przeanalizować, a nieświadomy przeanalizuje i zaakceptuje ukrytą
treść.Przed ostatnią techniką są metafory i cytaty. Metafora jest to historia, która niesie ze sobą jakieś przesłanie, morał,porusza emocje, zawiera trafną puentę. Następnie wiążesz morał
opowieści z tym, co chcesz przekazać odbiorcy.i gotowe. Natomiast cytaty można wykorzystać w celu przekazu informacji która mogłaby mieć negatywne skutki dla osoby przekazującej. Wyobraź sobie sytuacje kiedy to pewnego dnia Twojemu najlepszemu przyjacielowi okropnie cuchnie z ust, czy powiesz mu "hej XY śmierdzi Ci z ust ?" NIE ! Wtedy powiesz mu "mój kolega powiedział cuchnie ci z ust:, niby nikt do przekazującego pretensji mieć nie może bo przecież to powiedział nie przekazujący a jego kolega (choć on może nawet nie istnieć) ale jednak jest stu procentowe ryzyko rozpakowania tej sugestii. Aby umysł świadomy nie mógł rozpakować tej sugestii należy zastosować technikę spiętrzonego cytatu czyli zastosować przynajmniej 3 punkty odniesienia np: "wiesz co. mój kolega siedząc kiedyś w barze ze znajomymi usłyszał od swojej koleżanki jak jej mąż powiedział swojemu przyjacielowi "śmierdzi ci z ust". Ja bym Ci tak nigdy nie powiedział". To jest technika spiętrzonego cytatuOstatnia technika opisana w książce to wykorzystywanie metaprogramów. Metaprogram to pewne uogólnienie, generalizacja tego,
jak w danej sytuacji i danej chwili człowiek przetwarza napływające do
niego informacje.Metaprogramy:1. Dążenie - Unikanie2. Ja - Inni3. Autorytet zewnętrzny - Autorytet wewnętrzny4. Podobieństwa - Różnice5. Ogólny - Szczegółowy6. Opcje - ProceduryWykorzystanie metaprogramów po prostu na "sprzedawaniu" sugestii innej osobie w sposób spójny właśnie z tokiem myślenia tej osoby.Istotna jeszcze informacją jest istnienie tzw tandety perswazyjnej - Kiedy ktoś powie Ci coś po czym czujesz się zgaszony, nie wiesz co powiedzieć, ktoś zamknął Ci usta, to będziesz wiedział iż użyto na Tobie takiej tandety. Najlepiej wtedy ratować się "yhy","no i jak sie z tym czujesz?", "mhm" albo użyć kontry czyli zawieszenia umysłu jakimś skomplikowanym zdaniem np: "Twój umysł myśli w sposób linearny versus konfiguracyjny a to zagadnienie wymaga zastosowania matrixu wielopoziomowego" Przeczytanie książki jeden raz nawet przy uważnym czytaniu nie pozwoli Ci na wykorzystywanie wszystkich technik ze względu na ogrom materiału. Kiedy jednak przeczytasz ją 3 razy a za 4 przekartkujesz najważniejsze informacje, na pewno zrozumiesz wszystkie zawarte w niej treści. Pamiętaj jeszcze o dwu bardzo istotnych rzeczach - Jeśli używasz technik perswazji w sprzedaży, NIGDY NIE ZAMYKAJ KLIENTOWI UST. przecież zależy Ci na pieniądzach klienta a nie na ostatnim słowie i pozornej satysfakcji. Zawsze potwierdzaj aktualne doświadczenia osoby którą chcesz do czegoś przekonać, to najważniejsza zasada, jeśli nie potwierdzisz tej aktualnej rzeczywistości, perswazja może zakończyć sie fiaskiem.