By odkryć słowa kluczowe internautów, trzeba odkryć ich motywy. W cieci słona napędzają działanie. Na stronie internetowej
mogą znajdywać się setki słów, ale całkowicie minimalna ich część naprawdę interesuje klientów. Słowo pragnień to fundament witryny, pomaga czytelnikom w bezproblemowym i szybkim wykonaniu standardowych czynności. Stawienie przed danym zadaniem ludzie z całego świata używają tych samych słów pragnień. Według badań 1,w których uczestnicy mieli wybrać 10 ulubionych zwrotów pośród 136 możliwych, wynikło, iż 45% wybrało te same. Na najmniej popularnych 70 zwrotów wskazało mniej niż 3% ludzi. Najpopularniejszymi zwrotami okazały się: Zakwaterowanie; specjalne oferty; plan podróży; o Irlandii; środki komunikacji; zajęcia i atrakcje; promocje; atrakcje i zajęcia; zamów bilet; dom; pakiet wakacyjny w Irlandii; urlop Irlandii; kontakt; zamawianie biletów; o nas. Słowa te pokazują nam, czego wymaga turysta. Turysta szuka miejsca do spania, specjalnych ofert i promocji, pakietu, w którym wszystkim zajmuje się ktoś inny, spisu ciekawych miejsc do zwiedzania oraz informacji i kontaktu z serwisem podróży. Badanie również dowiodło, iż jest duża różnica pomiędzy słowami kluczowymi klienta, a firmą Great Irish holidays.
Z tabeli wynikajże jedynie Dublin otrzymał godny uwagi wynik263(spośród 30612 oddanych głosów), ale to jest nic w porównaniu z najpopularniejszym słowem (zakwaterowaniem),które otrzymało 2479.Geografia jest ważna dla turysty, jednak dla użytkowników korzystających z witryn turystycznych, uwagę kierują na inne sprawy, takie jak zakwaterowanie, oferty, promocje, itp.
Aby dobrać dobrze słowa kluczowe koniecznie jest wykonanie badań na klientach, jedną z metod jest badanie McGoverna składające się z trzech etapów: pierwszy- przygotować listę potencjalnych słów pragnień; drugi-dać ludziom wybrać najlepsze zwroty z list i trzeci-przeanalizować wyniki. W pierwszym etapie trzeba sporządzić różnorodną i wyczerpującą listę potencjalnych słów pragnień korzystając z różnego rodzajów wyrazów i zwrotów. Lista słów kluczowych powinna mieścić się w przedziale miedzi 100 a 150 słów. Słowa kluczowe trzeba szukać w różnych miejscach. Najlepiej zacząć od: własnych celów swojej witryn, następnie pytać klientów, później rozmawiać z przedstawicielami handlowymi, ludźmi od marketingu, znawcami rynku. Kolejnym krokiem jest przeanalizowanie wyszukiwania w Internecie. Korzystając z usług takich jak Wordtracker, Overture czy Google AdWords2, łatwo zbadać jak ludzie przeszukują słowa pragnień w Internecie. Ostatnim krokiem jest zbadanie witryn konkurencyjnych i materiałów promocyjnych. Po wybraniu potencjalnych słów pragnień w drugim etapie trzeba pozwolić ludziom wybrać najlepsze zwroty. Przed badaniem dobrze jest powiedzieć ankietowanym, dlaczego i w jakim celu jest przeprowadzane to działanie. Podczas jego wykonywania zadbać trzeba o następujące rzeczy: poprosić ludzi o wybranie najlepszych dziesięciu słów pragnień i oznaczyć ich odpowiednio- skala od 1-10(za najlepsze 10 punktów, za najsłabsze 1 punkt),osoby mają to robić samodzielnie, mają to robić szybko- czas na badanie 10-15 minut. Im krótszy czas badania tym zwiększy się prawdopodobieństwo, że wybrane słowa pragnień będą wybierane intuicyjnie. W ostatnim trzecim etapie trzeba przeanalizować, pogrupować i uporządkować wyniki. Podczas wyszukiwania słów kluczowych trzeba zwrócić uwagę na powtarzające lub podobne słowa pragnień. Choć w tekście na stronie internetowej można tych słów używać zamiennie, to przy tworzeniu kategorii na witrynie warto zdecydować się na jeden z nich. W 2006 toku wykonano badanie3 na rynku amerykańskim, dotyczące wyszukiwań w Internecie. |Poniższa tabela ukazuje wyniki.