„O atrakcyjności strony internetowej decyduje tak naprawdę nieznaczny ułamek jej zawartości, czyli zabójczo skuteczne
treści internetowe, które stanowią mniej niż 10 % zasobów całego Internetu. To one dokonują sprzedaży, dostarczają usługę i tworzą markę. Nie okłamujemy się- większość treści zamieszczanych w Internecie bardziej przeszkadza niż pomaga.”1. W dzisiejszych czasach firmy zaczynają doceniać wartość treści. Dawniej interesowano się głównie sprawami technicznymi; później popularna stała się szata graficzna, lecz dopiero teraz do ludzi dociera, iż udana strona internetowa nie ma prawa bytu bez atrakcyjnej treści. W XXI wieku praktycznie, każdy posługuje się tekstem pisanym- e-mail i sms-y, strony internetowe i blogi, co stwarza wspaniałe warunki do rozwijania się treści. Pisanie tekstu w Internecie to, co innego niż pisanie tekstu drukowanego. Jedną z różnic jest taka, że internauci mają w tym jakiś cel. Pragną szybko i w miarę bezpiecznie coś zrobić. Osoby korzystające z Internetu nie wykazują szczególnej uwagi do treści, dlatego trzeba dobrze dobrać zależność pomiędzy ilością a poświęceniem jej uwagi. Ludzie w większości korzystają ze stron w konkretnym celu przy możliwym szybkim wejściu i wyjściu z witryny. Określenie najważniejszych celów, jakie ludzie chcą osiągnąć, wchodząc na stronę www oraz udzieleniu im pomocy w szybkim i skutecznym osiągnięciu tych celów jest koniecznością, jeżeli ma ona odnieść sukces.
Poświęcenie uwagi polega na wspomaganiu klienta w szybkim i prostym osiągnięciu celu, czyli posiadaniu odpowiedzi na najważniejsze pytania klienta. Serwisy, które poświęcają uwagę czytelnikowi to między innymi Google, Yahoo! i eBay. Większość stron internetowych zwracają uwagę odbiorcy na siebie po przez animacje Flash, a nie wiele poświęcają klientom. Strona www powinna wyglądać estetycznie, ale przede wszystkim musi być użyteczna. Teść jest formą, która zawiera informacje, może być zapisano jako treść, nagranie lub obraz. By treść przyciągała czytelnika musi dostarczać mu wiedzę, czyli po przeczytaniu informacji użytkownik musi wiedzieć więcej niż przed jej przeczytaniem. Internauta po pozyskaniu wiedzy musi zostać zachęcony do kolejnego działania (przejścia do kolejnej strony, podstrony). Witryna internetową powinna być skonstruowana na wzór wielopoziomowej piramidy. U góry stoi strona główna, na której znajduje się najkrótsza, najciekawsza, słowem, najbardziej skuteczna treść. Im bardziej czytelnik wgłębia się w witrynę, tym więcej otrzymuje szczegółów.